1Giới Thiệu
Crickbet hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được tôn trọng và bảo vệ. Chính sách bảo mật này được xây dựng để giải thích một cách minh bạch và dễ hiểu nhất về cách nền tảng chúng tôi xử lý dữ liệu – từ thời điểm bạn lần đầu truy cập website cho đến khi bạn không còn sử dụng dịch vụ nữa.
Chúng tôi không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu điều gì. Nếu bạn đọc xong vẫn còn thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ Crickbet luôn sẵn sàng giải đáp qualive chat hoặc email support@crickbet.app.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Crickbet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài chính cho người chơi. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn tự cung cấp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Tài liệu xác minh (KYC) | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ | Khi xác minh danh tính |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ví điện tử, thông tin ngân hàng | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Thông tin liên lạc | Nội dung chat, email, phiếu hỗ trợ | Khi liên hệ đội hỗ trợ |
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn đang dùng.
- Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và các hành động trong tài khoản.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không phải vị trí GPS chính xác).
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 5).
Crickbet không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Toàn bộ giao dịch thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking).
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu Crickbet thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá những gì cần thiết cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ nền tảng và trải nghiệm người chơi.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, bonus mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
Nếu bạn không muốn nhận email hoặc SMS khuyến mãi từ Crickbet, bạn có thể tắt tùy chọn này bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản > Thông báo mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Crickbet không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác trong những trường hợp sau:
4.1 Các trường hợp được phép chia sẻ
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cần xác nhận phiên chơi và kết quả để đảm bảo tính công bằng.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền hỗ trợ xác thực tài liệu người chơi theo tiêu chuẩn AML.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
4.2 Yêu cầu đối với đối tác
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Crickbet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Crickbet.
Crickbet không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các website bên ngoài mà bạn có thể truy cập qua liên kết từ nền tảng. Hãy đọc kỹ chính sách của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Crickbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và bảo mật phiên đăng nhập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các yêu cầu đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.
5.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Crickbet không hoạt động đúng cách.
6Bảo Mật Dữ Liệu
Crickbet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Crickbet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống Crickbet được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập theo định kỳ.
Dù Crickbet áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất có thể, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ.
7Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
Crickbet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu giữ cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau khi giao dịch | Tuân thủ quy định AML |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người chơi tại Crickbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email privacy@crickbet.app.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Crickbet đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không còn chính xác.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét hoặc giải quyết tranh chấp.
9Trẻ Em & Yêu Cầu Về Độ Tuổi
Crickbet không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay vị thành niên. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Crickbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@crickbet.app để chúng tôi xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, Crickbet thực hiện kiểm tra ngày sinh và tài liệu nhận dạng để đảm bảo tất cả người chơi đều đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu theo quy định. Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Crickbet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại trang crickbet.app/privacy-policy. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với phiên bản chính sách mới nhất.
11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của Crickbet qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@crickbet.app – thời gian phản hồi tối đa 72 giờ.
- Email hỗ trợ chung: support@crickbet.app
- Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng Crickbet.
- Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết
Để xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua email privacy@crickbet.app kèm theo tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.